1. Objeto y Partes
Los presentes Términos y Condiciones regulan la relación comercial entre Disvenca (en adelante "Disvenca"), distribuidora mayorista con operaciones a nivel nacional en Venezuela, y cualquier persona natural o jurídica (en adelante "el Cliente") que adquiera productos o servicios a través de los canales habilitados.
Al realizar un pedido o establecer una relación comercial con Disvenca, el Cliente acepta de forma expresa los presentes términos.
2. Condiciones de Uso y Acceso
Los productos y servicios de Disvenca están dirigidos a comerciantes, bodegueros, distribuidores y personas jurídicas con actividad comercial activa en territorio venezolano.
- Disvenca se reserva el derecho de rechazar pedidos sin necesidad de justificación.
- El Cliente es responsable de mantener actualizada su información de contacto, fiscal y de entrega.
- Los productos se destinan exclusivamente al mercado venezolano.
3. Precios y Formas de Pago
Los precios se expresan en Bolívares (VES) referenciados a la tasa oficial del BCV. Disvenca actualiza precios en tiempo real y los comunicados en cotización son válidos por 24 horas.
- Métodos de pago: transferencia bancaria, pago móvil, divisas (USD) a tasa BCV.
- Los pedidos se procesan tras confirmación de pago.
- Las facturas se emiten en un plazo máximo de 48 horas hábiles.
4. Despacho y Entrega
Disvenca gestiona entregas a nivel nacional a través de su red logística propia y alianzas con empresas de transporte certificadas. Los tiempos son estimados y pueden variar.
- El Cliente debe garantizar la recepción en la dirección indicada.
- Una vez entregado y firmado el pedido, Disvenca no asume responsabilidad por daños posteriores.
- Entregas fuera de ruta estándar tienen cargo logístico adicional comunicado previamente.
5. Devoluciones y Reclamos
Disvenca acepta devoluciones únicamente por:
- Defecto de fabricación documentado con evidencia fotográfica.
- Error en el despacho (productos distintos al pedido).
- Reclamo presentado dentro de las 24 horas de recibido el pedido.
- No se aceptan devoluciones de perecederos ni productos de higiene abiertos.
6. Propiedad Intelectual
Todo el material de comunicación de Disvenca (catálogos, listas de precios, logotipos, imágenes) es propiedad exclusiva de Disvenca o de sus fabricantes y proveedores. Se prohíbe su reproducción o uso sin autorización escrita.
7. Limitación de Responsabilidad
Disvenca no será responsable por daños indirectos, lucro cesante ni daños consecuenciales derivados de retrasos logísticos, variaciones de tasa de cambio o desabastecimiento temporal. La responsabilidad máxima de Disvenca se limita al valor del pedido en disputa.
8. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes vigentes de la República Bolivariana de Venezuela. Cualquier controversia se someterá a la jurisdicción de los tribunales competentes del domicilio principal de Disvenca, renunciando el Cliente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderle.