1. Objeto y Partes

Los presentes Términos y Condiciones regulan la relación comercial entre Disvenca (en adelante "Disvenca"), distribuidora mayorista con operaciones en la región llanera de Venezuela, y cualquier persona natural o jurídica (en adelante "el Cliente") que adquiera productos o servicios a través de los canales habilitados.

Al realizar un pedido o establecer una relación comercial con Disvenca, el Cliente acepta de forma expresa los presentes términos.

2. Condiciones de Uso y Acceso

Los productos y servicios de Disvenca están dirigidos a comerciantes, bodegueros, distribuidores y personas jurídicas con actividad comercial activa en territorio venezolano.

Disvenca se reserva el derecho de rechazar pedidos sin necesidad de justificación.
El Cliente es responsable de mantener actualizada su información de contacto, fiscal y de entrega.
Los productos se destinan exclusivamente al mercado venezolano.

3. Precios y Formas de Pago

Los precios se expresan en Bolívares (VES) referenciados a la tasa oficial del BCV. Disvenca actualiza precios en tiempo real y los comunicados en cotización son válidos por 24 horas.

Métodos de pago: transferencia bancaria, pago móvil, divisas (USD) a tasa BCV.
Los pedidos se procesan tras confirmación de pago.
Las facturas se emiten en un plazo máximo de 48 horas hábiles.

4. Despacho y Entrega

Disvenca gestiona entregas en la región llanera a través de su red logística propia y alianzas con empresas de transporte certificadas. Los tiempos son estimados y pueden variar.

El Cliente debe garantizar la recepción en la dirección indicada.
Una vez entregado y firmado el pedido, Disvenca no asume responsabilidad por daños posteriores.
Entregas fuera de ruta estándar tienen cargo logístico adicional comunicado previamente.

5. Devoluciones y Reclamos

Disvenca acepta devoluciones únicamente por:

Defecto de fabricación documentado con evidencia fotográfica.
Error en el despacho (productos distintos al pedido).
Reclamo presentado dentro de las 24 horas de recibido el pedido.
No se aceptan devoluciones de perecederos ni productos de higiene abiertos.

6. Propiedad Intelectual

Todo el material de comunicación de Disvenca (catálogos, listas de precios, logotipos, imágenes) es propiedad exclusiva de Disvenca o de sus fabricantes y proveedores. Se prohíbe su reproducción o uso sin autorización escrita.

7. Limitación de Responsabilidad

Disvenca no será responsable por daños indirectos, lucro cesante ni daños consecuenciales derivados de retrasos logísticos, variaciones de tasa de cambio o desabastecimiento temporal. La responsabilidad máxima de Disvenca se limita al valor del pedido en disputa.

8. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes vigentes de la República Bolivariana de Venezuela. Cualquier controversia se someterá a la jurisdicción de los tribunales competentes del domicilio principal de Disvenca, renunciando el Cliente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderle.