Responsable del Tratamiento
Disvenca, distribuidora mayorista con operaciones en el territorio venezolano, es la responsable del tratamiento de los datos personales que usted nos proporciona al establecer una relación comercial a través de nuestros canales (WhatsApp, teléfono, correo electrónico).
Datos que Recopilamos
Recopilamos únicamente los datos necesarios para operar nuestro servicio de distribución:
- Nombre completo y/o razón social del negocio
- Número de teléfono (WhatsApp)
- Dirección de entrega y estado
- RIF o cédula de identidad (para facturación)
- Historial de pedidos y preferencias de compra
No recopilamos datos bancarios, contraseñas ni información sensible de carácter personal.
Finalidad del Tratamiento
Sus datos son utilizados exclusivamente para:
- Procesar y gestionar pedidos mayoristas
- Emitir facturas y comprobantes de entrega
- Coordinar rutas de distribución y confirmar despachos
- Comunicar actualizaciones de precios (BCV) y disponibilidad de stock
- Atender reclamos y solicitudes posventa
Base Legal
El tratamiento de sus datos se fundamenta en la relación contractual al realizar un pedido con Disvenca, y en el interés legítimo de mantener una relación comercial activa. Se aplica el marco legal venezolano vigente en materia de protección de datos personales.
Conservación de Datos
Sus datos personales serán conservados durante la vigencia de la relación comercial y por el período mínimo exigido por obligaciones fiscales venezolanas (mínimo 5 años desde la última transacción). Vencido ese plazo, los datos se eliminan de forma segura.
Derechos del Titular
Como titular de sus datos, usted puede ejercer los siguientes derechos contactándonos directamente:
- Acceso: conocer los datos registrados sobre usted.
- Rectificación: corregir datos inexactos o desactualizados.
- Supresión: solicitar eliminación cuando no exista relación comercial activa.
- Oposición: oponerse al envío de comunicaciones comerciales.
Seguridad
Disvenca aplica medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos contra acceso no autorizado, pérdida o alteración. Nos comunicamos preferentemente a través de canales cifrados y no compartimos sus datos con terceros sin su consentimiento, salvo obligación legal.
Contacto
Para cualquier consulta sobre el tratamiento de sus datos personales, comuníquese con nosotros a través de los canales indicados en la página principal. Responderemos en un plazo máximo de 5 días hábiles.